Proszę czekać

Infolinia PZU: numer telefonu, szkody, assistance i PZU Zdrowie

Infolinia PZU to 801 102 102 albo zamiennie 799 699 599, a opłata zależy od taryfy Twojego operatora. PZU nie podaje na swojej stronie godzin pracy infolinii. Całodobową infolinię ma natomiast PZU Zdrowie.

Sprawdzone 21 października 2026 · źródło: pzu.pl

Infolinia PZU 801 102 102

Koszt: opłata zgodna z taryfą Twojego operatora

Z zagranicy: +48 22 566 55 44

Zadzwoń Zgłoszenie szkody utknęło w kolejce?

Numery telefonów PZU

  • Infolinia PZU

    801 102 102

    Główna infolinia PZU: połączenie z konsultantem w sprawie szkód i świadczeń, obsługi polisy, zakupu ubezpieczenia, wezwania assistance oraz skarg i reklamacji

    Koszt: opłata zgodna z taryfą Twojego operatora

    PZU podaje ten numer zamiennie z 799 699 599. Pod tym numerem wezwiesz też assistance i złożysz reklamację. Godzin pracy tej infolinii PZU nie podaje.

  • Infolinia PZU - numer 799

    799 699 599

    Ta sama infolinia co 801 102 102: szkody i świadczenia, obsługa polisy, assistance, skargi i reklamacje

    Koszt: opłata zgodna z taryfą Twojego operatora

  • Infolinia PZU Zdrowie

    801 405 905

    Opieka medyczna PZU Zdrowie: umawianie, odwoływanie i przekładanie wizyt lekarskich, umawianie telekonsultacji

    Godziny: całodobowo

    Koszt: opłata zgodna z taryfą Twojego operatora

    Wizytę odwołasz także, wysyłając SMS o treści NIE pod numer 661 000 981 (opłata zgodna z taryfą operatora). Telekonsultację umówisz pod tym numerem lub na moje.pzu.pl.

  • Infolinia PZU Zdrowie - numer 799

    799 698 698

    Ta sama całodobowa infolinia PZU Zdrowie (wizyty lekarskie)

    Godziny: całodobowo

    Koszt: opłata zgodna z taryfą Twojego operatora

  • Infolinia PZU Zdrowie - numer 22

    22 505 15 48

    Ta sama całodobowa infolinia PZU Zdrowie (wizyty lekarskie)

    Godziny: całodobowo

    Koszt: opłata zgodna z taryfą Twojego operatora

  • Zakup ubezpieczenia przez telefon

    600 600 601

    Zakup ubezpieczenia samochodu, domu lub mieszkania, turystycznego PZU Wojażer, OC w życiu prywatnym, NNW dla dzieci i młodzieży oraz IKZE w DFE PZU

    Koszt: opłata zgodna z taryfą Twojego operatora

Jak połączyć się z konsultantem PZU

Według PZU pod 801 102 102 i 799 699 599 połączysz się z konsultantem w sprawie szkód i świadczeń, polisy, zakupu ubezpieczenia, assistance oraz skarg i reklamacji. Klawisze? Tych PZU nigdzie nie wymienia, dlatego prowadzimy Cię po numerach.

  1. Szkoda, polisa, assistance albo reklamacja: dzwoń na 801 102 102 lub 799 699 599. Wybór numeru nie ma znaczenia.
  2. Wizyta lekarska albo telekonsultacja: całodobowa infolinia PZU Zdrowie pod numerami 801 405 905, 799 698 698 lub 22 505 15 48.
  3. Zakup ubezpieczenia samochodu, domu, mieszkania albo turystycznego PZU Wojażer: osobny numer 600 600 601.
  4. Pomoc za granicą, gdy masz ubezpieczenie w PZU: +48 22 566 55 44.
  5. Zanotuj numer polisy, a przy szkodzie także numer szkody, jeśli już go masz.

Gdy za granicą stan zdrowia pogarsza się nagle i potrzebna jest pilna pomoc medyczna, PZU zaleca najpierw zadzwonić na numer alarmowy kraju, w którym jesteś.

Co przygotować przed rozmową

PZU wymienia te dane przy skargach, reklamacjach i zgłaszaniu szkód, więc zbierz je, zanim wybierzesz numer.

  • Dane klienta i sprawy: imię i nazwisko lub nazwa firmy, PESEL lub REGON, numer polisy, numer szkody, numer RIN lub CBUZ, telefon lub e-mail oraz opis problemu (PZU wymienia je przy skargach i reklamacjach)
  • Przy szkodzie z OC sprawcy: oświadczenie sprawcy lub notatka policji, numer konta bankowego, zdjęcia uszkodzonego pojazdu
  • Przy szkodzie z AC: numer konta bankowego i zdjęcia uszkodzonego pojazdu

Jak załatwić sprawę bez dzwonienia

Sporo spraw w PZU zaczniesz z pominięciem infolinii: szkodę zgłosisz przez internet albo w mojePZU, skargę lub reklamację złożysz online, a o telefon od konsultanta poprosisz w formularzu „Zamów kontakt”.

Jak krócej czekać na linii

  • PZU radzi zgłaszać szkodę przez internet albo w aplikacji mojePZU i dokumenty dołączać od razu. Brakujące doślesz później przez link, który dostaniesz po zarejestrowaniu szkody.
  • O status sprawy nie musisz pytać konsultanta: według PZU sprawdzisz go razem ze szczegółami w mojePZU, a na czacie wideo dostaniesz ogólne informacje o obsłudze szkody.
  • W tytule wiadomości na kontakt@pzu.pl podaj numer szkody lub sprawy, o co prosi PZU.
  • Przed reklamacją dotyczącą szkody lub świadczenia możesz zamówić kontakt: PZU deklaruje, że oddzwoni w ciągu kilku godzin, maksymalnie 1 dnia roboczego.
  • PZU zaleca składać skargi i reklamacje bez wychodzenia z domu: formularzem online albo na reklamacje@pzu.pl, z dopiskiem, że odpowiedź ma przyjść e-mailem.
  • Potrzebujesz assistance? Wyślij SMS o treści POMOC pod numer 4102, a PZU oddzwoni i zaproponuje organizację pomocy.

Ubezpieczenia od czekania jeszcze nie ma. Pracujemy nad tym.

Budujemy agenta, który ma odstać za Ciebie kolejkę na infolinii i zadzwonić, gdy po drugiej stronie odezwie się konsultant. Zapisz się na listę: w ankiecie jest już zaznaczony ubezpieczyciel, a każdy taki głos pomaga nam wybrać pierwsze infolinie.

Lista oczekującychProszę czekać

To decyduje, od czego zaczniemy.

Administratorem danych jest Patryk Raba (NIP 5833244220). Adres e-mail i odpowiedź z ankiety wykorzystamy tylko po to, żeby poinformować Cię o starcie usługi i zdecydować, od których infolinii zaczynamy. Nie przekazujemy ich nikomu w celach marketingowych. Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie danych, pisząc na kontakt@proszeczekac.pl. Statystyki odwiedzin zbieramy anonimowo, bez plików cookie.

Najczęstsze pytania

Jak dodzwonić się do PZU?

Wybierz 801 102 102 albo 799 699 599: to zamienne numery jednej infolinii, przez którą PZU łączy z konsultantem w sprawie szkody, polisy, assistance czy reklamacji. Do wizyt lekarskich jest osobna, całodobowa infolinia PZU Zdrowie, a do zakupu ubezpieczenia numer 600 600 601.

W jakich godzinach działa infolinia PZU?

Na stronie PZU nie ma godzin pracy infolinii 801 102 102 i 799 699 599, więc ich nie zgadujemy. Całodobowo działa za to infolinia PZU Zdrowie: 801 405 905, 799 698 698 i 22 505 15 48.

Ile kosztuje połączenie z infolinią PZU?

PZU nie podaje osobnej stawki za połączenie, tylko odwołuje się do taryfy Twojego operatora. Tak samo opisuje numery PZU Zdrowie, numer 600 600 601 do zakupu ubezpieczenia i numer do pomocy za granicą.

Jak zadzwonić do PZU z zagranicy?

Do pomocy za granicą PZU podaje numer +48 22 566 55 44, a opłata za połączenie zależy od taryfy Twojego operatora. W nagłej sytuacji zdrowotnej, która wymaga pilnej interwencji, PZU radzi zacząć od numeru alarmowego kraju pobytu.

Jak zgłosić szkodę w PZU bez dzwonienia?

Wypełnij internetowe zgłoszenie szkody albo zgłoś ją w mojePZU, na stronie lub w aplikacji. Przygotuj dokumenty, które wymienia PZU: przy szkodzie z OC sprawcy oświadczenie sprawcy lub notatkę policji, numer konta i zdjęcia pojazdu, a przy AC numer konta i zdjęcia.

Jak umówić lub odwołać wizytę w PZU Zdrowie?

Zadzwoń na całodobową infolinię PZU Zdrowie: 801 405 905, 799 698 698 lub 22 505 15 48. Telekonsultację umówisz też w mojePZU, a wizytę odwołasz, wysyłając SMS o treści NIE na numer 661 000 981.

Źródła

Proszę czekać nie jest powiązane z Powszechnym Zakładem Ubezpieczeń. Numery i godziny sprawdziliśmy 21 października 2026 na stronach wymienionych wyżej. Infolinie czasem zmieniają numery i godziny, więc przed ważną sprawą zerknij na stronę źródłową. Widzisz błąd? Napisz na kontakt@proszeczekac.pl.

Inne infolinie

TAURON32 606 0 606ZUS22 560 16 00KIS22 330 03 30NFZ800 190 590LUX MED22 33 22 888Medicover500 900 500