Proszę czekać

Infolinia KIS i urzędów skarbowych: numer, godziny, Kasja i telePIN

Infolinia KIS ma dwa numery: 22 330 03 30 z komórki i 801 055 055 z telefonu stacjonarnego. Konsultantów zastaniesz od poniedziałku do piątku 8:00-18:00, a od października 2024 r. linia obsługuje też telefony do urzędów skarbowych.

Sprawdzone 21 października 2026 · źródło: podatki.gov.pl

Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) - z telefonów komórkowych 22 330 03 30

Godziny: pon.-pt. 8:00-18:00 (rachunkowość i upomnienia: pon. 8:00-18:00, wt.-pt. 8:00-15:00; KSeF: całą dobę)
Koszt: jak za połączenie lokalne lub według taryfy operatora

Z zagranicy: +48 22 330 03 30

Zadzwoń KIS każe Ci czekać?

Numery telefonów KIS

  • Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) - z telefonów komórkowych

    22 330 03 30

    Informacja podatkowa i celna (PIT, VAT, CIT, PCC, spadki i darowizny, akcyza, cło, rejestracja NIP), rozliczenia, nadpłaty, zwroty i upomnienia, pomoc w eUrzędzie Skarbowym, Twój e-PIT, JPK, PUESC, KSeF oraz umawianie i odwoływanie wizyt w urzędzie skarbowym

    Godziny: pon.-pt. 8:00-18:00 (rachunkowość i upomnienia: pon. 8:00-18:00, wt.-pt. 8:00-15:00; KSeF: całą dobę)

    Koszt: jak za połączenie lokalne lub według taryfy operatora

    To jedna ogólnopolska infolinia KAS: od października 2024 r. działa w niej także obsługa telefoniczna urzędów skarbowych, więc to również numer „do urzędu skarbowego”. Twój e-PIT, eUrząd Skarbowy i KSeF nie mają osobnych numerów, tylko są w menu tej infolinii. Rozmowy są nagrywane, a konsultanci rozmawiają po polsku. Informację indywidualną dostaniesz po uwierzytelnieniu kodem telePIN.

  • Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) - z telefonów stacjonarnych

    801 055 055

    Ta sama infolinia KAS co 22 330 03 30: informacja podatkowa i celna, rozliczenia i upomnienia, usługi online, KSeF

    Godziny: pon.-pt. 8:00-18:00

    Koszt: jak za połączenie lokalne lub według taryfy operatora

    Ten numer podają też strony KIS i KAS na gov.pl, ale zbiorcza strona kontaktowa podatki.gov.pl wymienia już tylko 22 330 03 30.

  • Krajowy Telefon Interwencyjny KAS

    800 060 000

    Zgłaszanie naruszeń prawa podatkowego i celnego oraz opinii o funkcjonowaniu Krajowej Administracji Skarbowej

    Godziny: całodobowo

    Koszt: połączenie bezpłatne

    To numer do zgłoszeń, a nie infolinia z informacją podatkową. Zgłoszenie wyślesz też formularzem elektronicznym na stronie KTI KAS.

  • Centrum Mandatowe Pierwszego Urzędu Skarbowego w Opolu

    77 549 20 00

    Należności z tytułu mandatów karnych z całego kraju (np. nałożonych przez Policję); nie obsługuje mandatów Inspekcji Transportu Drogowego, Straży Miejskiej i Straży Gminnej

    Godziny: 7:30-15:30

    Na ten numer odsyła zapowiedź infolinii KAS w sprawach mandatów. Urząd nie anuluje mandatów i nie zmienia ich kwoty - udziela informacji wyłącznie o należnościach.

Jak połączyć się z konsultantem KIS

Na podatki.gov.pl ta linia nazywa się infolinią Krajowej Administracji Skarbowej. Po wybraniu 2 wirtualna asystentka Kasja zapyta, w jakiej sprawie dzwonisz, a gdy Cię nie zrozumie, poprosi o cyfrę. Ogólną informację podatkową i celną dostaniesz bez kodu, ale o Twoich rozliczeniach konsultant powie dopiero po uwierzytelnieniu kodem telePIN.

  1. 1Rachunkowość, upomnienia, egzekucja (pon. 8:00-18:00, wt.-pt. 8:00-15:00). Po komunikacie wybierz 1, aby przejść dalej, a następnie: 1 - rachunkowość, 2 - upomnienia, 3 - egzekucja. Informacje indywidualne tylko po uwierzytelnieniu kodem telePIN. Infolinia nie udziela informacji o egzekucji - w tej sprawie dzwoń do swojego urzędu skarbowego.
  2. 2Informacja podatkowa i celna (pon.-pt. 8:00-18:00). Wirtualna asystentka Kasja zapyta o sprawę i temat rozmowy; jeśli nie zrozumie, poprosi o wybranie cyfry.
  3. 2, potem 1, potem 1Przepisy podatkowe: 1 - PIT (dalej 1 - bez działalności gospodarczej, 2 - z działalnością), 2 - PCC, 3 - spadki i darowizny, 4 - VAT i kasy fiskalne, 5 - CIT, 6 - rejestracja NIP, VAT, ZAP-3, rachunek bankowy
  4. 2, potem 1, potem 2Przepisy celne i podatek akcyzowy: 1 - przepisy celne i Brexit, 2 - gry hazardowe, 3 - Intrastat, 4 - podatek akcyzowy
  5. 2, potem 2Usługi online: 1 - eUrząd Skarbowy, e-deklaracje, CRBR i rejestry, 2 - pomoc techniczna eUrzędu Skarbowego i e-deklaracji, 3 - Twój e-PIT, 4 - JPK
  6. 3PUESC - Platforma Usług Elektronicznych Skarbowo-Celnych (część tematów całą dobę, deklaracje i Intrastat w dni robocze 8:00-16:00)
  7. 4Centrum Obsługi Kluczowych Podmiotów (pon.-pt. 8:00-15:00, informacje indywidualne po uwierzytelnieniu kodem telePIN)
  8. 5Biuro Wymiany Informacji Podatkowej w Koninie - potwierdzanie numerów VAT kontrahentów z UE (pon.-pt. 8:00-15:00)
  9. 6Krajowy System e-Faktur KSeF - Kasja zapyta o temat i w razie potrzeby przełączy do konsultanta (całą dobę). Dalej: 1 - pomoc techniczna, 2 - przepisy podatkowe KSeF
  10. 9Informacja o przetwarzaniu danych osobowych

Do konsultanta: Wybierz 2 i powiedz asystentce Kasji, z czym dzwonisz (albo wybierz cyfrę tematu, np. 2, 1, 1 dla przepisów podatkowych). Przy rozliczeniach i upomnieniach wybierz 1. Informacje o własnej sprawie wymagają kodu telePIN.

Źródło: podatki.gov.pl/skontaktuj-sie-z-nami/telefon-do-konsultanta-krajowej-administracji-skarbowej, stan na 15 grudnia 2025. Opcje w menu mogą się zmienić.

  1. Z komórki dzwoń na 22 330 03 30, z telefonu stacjonarnego na 801 055 055, od poniedziałku do piątku 8:00-18:00.
  2. Pytanie o PIT, VAT czy darowiznę: wybierz 2 i powiedz Kasji, czego dotyczy sprawa, albo wybierz cyfry 2, 1, 1, a potem numer podatku z menu wyżej.
  3. Kłopot z eUrzędem Skarbowym, usługą Twój e-PIT albo JPK: wybierz 2, potem 2, a w sprawie KSeF klawisz 6 (ta opcja działa całą dobę).
  4. Rozliczenia albo upomnienie: wybierz 1. Od wtorku do piątku ta część infolinii działa tylko do 15:00.
  5. Egzekucja, czyli tytuł wykonawczy albo zajęcie: dzwoń do swojego urzędu skarbowego, bo infolinia KAS takich informacji nie udziela.
  6. Wizyta w urzędzie skarbowym: umówisz ją albo odwołasz przez tę samą infolinię, 22 330 03 30.

W sprawie mandatu karnego zapowiedź infolinii odsyła do Centrum Mandatowego w Opolu, 77 549 20 00, które informuje o należnościach, ale nie anuluje mandatów i nie zmienia ich kwoty.

Co przygotować przed rozmową

Kod telePIN ustawisz samodzielnie, bez wizyty w urzędzie, więc zrób to przed telefonem, jeśli chcesz rozmawiać o własnych rozliczeniach.

  • Identyfikator podatkowy (PESEL lub NIP) i kod telePIN
  • Jeśli dzwonisz w imieniu mocodawcy (pełnomocnictwo ogólne PPO-1) lub organizacji, także identyfikator podatkowy (PESEL lub NIP) tej osoby lub organizacji
  • Sześciocyfrowy telePIN ustaw wcześniej w eUrzędzie Skarbowym (Ustawienia, Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej) lub w aplikacji eUS - bez wizyty w urzędzie

Jak załatwić sprawę bez dzwonienia

Proste pytanie podatkowe zadasz na czacie, gdzie asystent Kaspro odpowiada całą dobę, a konsultant od poniedziałku do piątku 8:00-16:00. Wizytę w urzędzie skarbowym zarezerwujesz przez internet, na termin w ciągu najbliższych 21 dni.

Jak krócej czekać na linii

  • Kasji powiedz krótko, czego dotyczy sprawa, na przykład „PIT” albo „KSeF”, zamiast opowiadać cały rok podatkowy.
  • Zanim zadzwonisz do urzędu, zajrzyj do pisma albo wezwania: według Ministerstwa Finansów jest w nim bezpośredni numer do pracownika, który prowadzi Twoją sprawę.
  • Przy problemie z KSeF najpierw sprawdź ksef.podatki.gov.pl: według KAS wiele spraw rozwiążesz tam samodzielnie.
  • Jeśli pytanie może poczekać, nie dzwoń z nim na początku roku: według Ministerstwa Finansów w okresie ustawowych rozliczeń podatkowych telefonów jest zawsze więcej.
  • Rozmowy na infolinii są nagrywane. Jeśli się na to nie zgadzasz, KAS radzi rozłączyć się i skorzystać z eUrzędu Skarbowego.

Co wiadomo o czekaniu

Własnych danych o kolejkach na tej linii nie mamy, ale Ministerstwo Finansów podawało posłom konkretne liczby w odpowiedziach na interpelacje. Niżej podajemy je ze źródłem i datą.

Z Kasją ma pogadać agent. Z konsultantem pogadasz Ty.

Agentowi mają przypaść rozmowa z Kasją i całe czekanie, a Tobie sygnał, że na linii pojawił się konsultant. Po zapisie przyjdzie od nas wiadomość, gdy ruszymy.

Lista oczekującychProszę czekać

To decyduje, od czego zaczniemy.

Administratorem danych jest Patryk Raba (NIP 5833244220). Adres e-mail i odpowiedź z ankiety wykorzystamy tylko po to, żeby poinformować Cię o starcie usługi i zdecydować, od których infolinii zaczynamy. Nie przekazujemy ich nikomu w celach marketingowych. Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie danych, pisząc na kontakt@proszeczekac.pl. Statystyki odwiedzin zbieramy anonimowo, bez plików cookie.

Najczęstsze pytania

Jaki jest numer infolinii KIS?

Z komórki 22 330 03 30, z telefonu stacjonarnego 801 055 055, a z zagranicy +48 22 330 03 30. Na rozmowę z konsultantem możesz liczyć od poniedziałku do piątku 8:00-18:00, a według zapowiedzi infolinii płacisz jak za połączenie lokalne lub według taryfy operatora.

Jaki jest numer infolinii urzędu skarbowego?

Od października 2024 r. telefony do urzędów skarbowych obsługuje infolinia KAS: 22 330 03 30 z komórki albo 801 055 055 z telefonu stacjonarnego. Przez nią umówisz lub odwołasz wizytę w urzędzie, ale w sprawie egzekucji dzwoń prosto do swojego urzędu: numer znajdziesz na jego stronie, w zakładce z telefonami, w części o egzekucji podatkowej.

Jak połączyć się z konsultantem KIS?

Po połączeniu naciśnij 2, a potem opisz krótko sprawę wirtualnej asystentce Kasji albo wybieraj dalej cyfry, na przykład 1 i 1 przy przepisach podatkowych. Z rozliczeniami i upomnieniami idź pod 1. Przy pytaniach o własną sytuację podatkową podasz jeszcze identyfikator podatkowy, czyli PESEL lub NIP, i kod telePIN.

Co to jest telePIN i jak go ustawić?

To sześciocyfrowy kod, którym uwierzytelniasz się na infolinii KAS, żeby usłyszeć informację o własnej sprawie. Ustawisz go w eUrzędzie Skarbowym (Ustawienia, Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej) albo w aplikacji eUS, bez wizyty w urzędzie. Nie podawaj go nikomu, kto sam do Ciebie dzwoni: KAS radzi używać go tylko wtedy, gdy to Ty dzwonisz na infolinię lub do urzędu.

Jak długo czeka się na infolinii KIS?

Ministerstwo Finansów podało w lipcu 2026 r., że w I i II kwartale tego roku średni czas oczekiwania na konsultanta wyniósł 2 min 2 s, a odbieralność ok. 85%. W całym 2025 r. średnia wynosiła ok. 1 min 32 s. MF zaznacza, że na początku roku, w okresie rozliczeń, czekanie może się wydłużać.

Jak załatwić sprawę podatkową bez dzwonienia?

Sprawy podatkowe online załatwisz w eUrzędzie Skarbowym, w serwisie albo w aplikacji eUS. Pisemne pytanie wyślesz formularzem „Napisz do nas”, a odpowiedź dostaniesz e-mailem. Z konsultantem i tłumaczem polskiego języka migowego połączysz się na wideorozmowie we wtorki i czwartki 9:00-12:00.

Źródła

Proszę czekać nie jest powiązane z Krajową Informacją Skarbową. Numery i godziny sprawdziliśmy 21 października 2026 na stronach wymienionych wyżej. Infolinie czasem zmieniają numery i godziny, więc przed ważną sprawą zerknij na stronę źródłową. Widzisz błąd? Napisz na kontakt@proszeczekac.pl.

Inne infolinie

ZUS22 560 16 00NFZ800 190 590LUX MED22 33 22 888Medicover500 900 500Orange510 100 100Play790 500 500