Proszę czekać

Infolinia Play: numer *500 lub 790 500 500, koszt połączenia i czat

Do infolinii Play dla klientów indywidualnych dodzwonisz się pod *500 z numeru w Play albo pod 790 500 500 z innej sieci. Godzin jej pracy operator nie publikuje. Znajdziesz tu koszt połączenia, dane do weryfikacji i opis czatu.

Sprawdzone 21 października 2026 · źródło: play.pl

Obsługa klienta indywidualnego - pełny numer 790 500 500

Koszt: z numeru w Play (oferty dla konsumentów) jak za krajowe połączenie z numerem komórkowym w sieci P4, według Twojej oferty; z innej sieci według taryfy operatora

Zadzwoń Nie wiesz, kiedy odbiorą? Agent ma poczekać

Numery telefonów Play

  • Obsługa klienta indywidualnego - skrót z sieci Play

    *500

    Obsługa klientów indywidualnych Play: konto, faktury, usługi, reklamacje, blokada karty SIM lub telefonu po utracie

    Koszt: w ofertach dla konsumentów jak za krajowe połączenie z numerem komórkowym w sieci P4: bezpłatnie, jeśli połączenia do Play masz bezpłatne; z pakietu minut, jeśli go masz; w pozostałych przypadkach według stawki za minutę w Twojej taryfie

    Działa tylko z numeru w Play. Maksymalne stawki w poszczególnych taryfach (np. 0,29 zł/min) znajdziesz w tabeli na play.pl/pomoc/kontakt/koszt-polaczenia-z-obsluga-klienta. Swoją ofertę sprawdzisz kodem *111*49*1#.

  • Obsługa klienta indywidualnego - pełny numer

    790 500 500

    Ta sama obsługa klientów indywidualnych; numer do wybrania z dowolnej sieci

    Koszt: z numeru w Play (oferty dla konsumentów) jak za krajowe połączenie z numerem komórkowym w sieci P4, według Twojej oferty; z innej sieci według taryfy operatora

    Play podaje ten numer także jako infolinię sprzedażową.

  • Obsługa klienta biznesowego - skrót z sieci Play

    *600

    Obsługa klientów biznesowych Play, m.in. blokada karty SIM lub telefonu po utracie

    Koszt: w ofertach biznesowych (abonament) 1,85 zł za połączenie, niezależnie od długości rozmowy

    Działa tylko z numeru w Play.

  • Obsługa klienta biznesowego - pełny numer

    790 600 600

    Ta sama obsługa klientów biznesowych; numer do wybrania z dowolnej sieci

    Koszt: z numeru w Play w ofertach biznesowych (abonament) 1,85 zł za połączenie, niezależnie od długości rozmowy; z innej sieci według taryfy operatora

Jak połączyć się z konsultantem Play

Play nie opisuje, co usłyszysz po połączeniu, ani kiedy odbierają konsultanci, więc klawiszy i godzin tu nie znajdziesz. Są za to dwa numery dla klientów indywidualnych i dwa dla firm.

  1. Z numeru w Play wybierz *500, a z innej sieci 790 500 500: oba prowadzą do obsługi klientów indywidualnych.
  2. Klient biznesowy dzwoni na *600 z numeru w Play albo na 790 600 600 z dowolnej sieci.
  3. Przed połączeniem przygotuj dane z listy niżej: Play musi potwierdzić Twoją tożsamość, zanim udzieli Ci informacji.
  4. Koszt rozmowy z obsługą zależy od Twojej oferty. Jeśli nie wiesz, z jakiej korzystasz, wpisz i zatwierdź kod *111*49*1#.

Godziny pon.-pt. 8:00-21:00, sob. 9:00-21:00 i niedz. 10:00-20:00 ze strony kontaktowej Play dotyczą tylko oddzwaniania „Kup przez telefon”, a nie obsługi klienta.

Co przygotować przed rozmową

Play podaje, jakimi danymi potwierdzisz tożsamość, osobno dla klienta indywidualnego i dla jednoosobowej działalności gospodarczej.

  • Klient indywidualny: imię i nazwisko właściciela numeru
  • Numer konta abonenckiego lub numer telefonu, którego dotyczy sprawa
  • Hasło do konta (znajdziesz je w umowie) albo PESEL i adres
  • Jednoosobowa działalność gospodarcza: nazwa firmy, numer konta abonenckiego lub telefonu oraz hasło do konta albo PESEL, NIP i adres siedziby

Jak załatwić sprawę bez dzwonienia

Do Play napiszesz na czacie albo formularzem e-mail, a w sprawie blokady telefonu po numerze IMEI także na ok@pomocplay.pl. Sprawy na miejscu załatwisz w salonie Play.

Jak krócej czekać na linii

  • Chcesz nową ofertę? Zamiast czekać na linii, zostaw numer w formularzu „Kup przez telefon”: według Play konsultant oddzwoni w ciągu 2 minut, w godzinach pracy tej usługi.
  • Masz aplikację Play24? Play podaje, że rozpoznaje Cię ona automatycznie, więc nie musisz pamiętać hasła, a czat znajdziesz także w niej.
  • Wolisz pisać niż czekać na linii? Z Play porozmawiasz też przez WhatsApp, pod numerem 790 500 508.

Kiedy odbierze Play? Pilnować tego ma agent, nie Ty.

Chcemy uruchomić agenta, który ma wybrać 790 500 500, cierpliwie czekać, aż ktoś odbierze, i dopiero wtedy przełączyć rozmowę do Ciebie. Hasło do konta i PESEL podasz konsultantowi już osobiście. Wpisz e-mail, a o starcie dowiesz się z pierwszej ręki.

Lista oczekującychProszę czekać

To decyduje, od czego zaczniemy.

Administratorem danych jest Patryk Raba (NIP 5833244220). Adres e-mail i odpowiedź z ankiety wykorzystamy tylko po to, żeby poinformować Cię o starcie usługi i zdecydować, od których infolinii zaczynamy. Nie przekazujemy ich nikomu w celach marketingowych. Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie danych, pisząc na kontakt@proszeczekac.pl. Statystyki odwiedzin zbieramy anonimowo, bez plików cookie.

Najczęstsze pytania

Jaki jest numer infolinii Play?

Klienci indywidualni dzwonią na *500 z numeru w Play albo na 790 500 500 z dowolnej sieci, a klienci biznesowi na *600 lub 790 600 600. Numer 790 500 500 Play podaje na stronie kontaktowej także jako infolinię sprzedażową.

W jakich godzinach działa infolinia Play?

Play nie publikuje godzin pracy obsługi pod *500, 790 500 500, *600 i 790 600 600, a serwisy zewnętrzne podają sprzeczne dane, więc żadnych godzin tu nie powtarzamy. Na stronie kontaktowej Play podaje tylko, kiedy działa oddzwanianie sprzedażowe „Kup przez telefon”: od poniedziałku do piątku 8:00-21:00, w soboty 9:00-21:00, a w niedziele 10:00-20:00.

Ile kosztuje połączenie z infolinią Play?

W ofertach dla konsumentów za *500 płacisz jak za krajowe połączenie z numerem komórkowym w sieci P4: bezpłatnie, jeśli połączenia do Play masz bezpłatne, z pakietu minut, jeśli go masz, a w pozostałych przypadkach według taryfy. Za 790 500 500 z innej sieci płacisz według taryfy swojego operatora. W abonamentach biznesowych połączenie z *600 lub 790 600 600 z numeru w Play kosztuje 1,85 zł, niezależnie od długości rozmowy.

Jak połączyć się z konsultantem Play?

Zadzwoń na *500 z numeru w Play albo na 790 500 500 z innej sieci. Play nie opisuje menu tej infolinii, więc klawisza do konsultanta nie podamy. Podaje za to, jak potwierdzisz tożsamość: imieniem i nazwiskiem właściciela numeru, numerem konta abonenckiego lub telefonu oraz hasłem do konta albo PESEL-em i adresem.

Czy da się zadzwonić do Play z zagranicy?

Play nie podaje numeru do połączeń z zagranicy: nie znaleźliśmy go ani na stronach pomocy o roamingu, ani na stronie dla obcokrajowców, więc żadnego tu nie wpisujemy. Bez dzwonienia skontaktujesz się z Play na czacie, przez WhatsApp pod numerem 790 500 508 albo w aplikacji Play24.

Jak zablokować kartę SIM w Play po zgubieniu telefonu?

Play radzi zablokować kartę jak najszybciej: na czacie, w salonie albo pod *500 lub 790 500 500 (firmy: *600 lub 790 600 600). Potem wyrób w salonie duplikat karty, bo sama wymiana bez wcześniejszej blokady nie wystarcza. W sprawie blokady telefonu po numerze IMEI Play podaje też adres ok@pomocplay.pl.

Źródła

Proszę czekać nie jest powiązane z P4, operatorem sieci Play. Numery i godziny sprawdziliśmy 21 października 2026 na stronach wymienionych wyżej. Infolinie czasem zmieniają numery i godziny, więc przed ważną sprawą zerknij na stronę źródłową. Widzisz błąd? Napisz na kontakt@proszeczekac.pl.

Inne infolinie

Orange510 100 100T-Mobile602 900 000Plus601 102 601ZUS22 560 16 00KIS22 330 03 30NFZ800 190 590