Proszę czekać

Infolinia PKP Intercity: numer telefonu, reklamacje i pomoc w podróży

Infolinia PKP Intercity to +48 22 322 22 22, czynna całą dobę każdego dnia, a połączenie rozlicza Twój operator według swojej taryfy. Reklamacje przyjmowane są tylko na piśmie, a pomoc w podróży zgłasza się pod innym numerem.

Sprawdzone 21 października 2026 · źródło: intercity.pl

Infolinia PKP Intercity +48 22 322 22 22

Godziny: całą dobę, 7 dni w tygodniu
Koszt: opłata zgodna z taryfą operatora

Zadzwoń Pociąg odjeżdża, a Ty nadal na linii?

Numery telefonów PKP Intercity

  • Infolinia PKP Intercity

    +48 22 322 22 22

    Pytania i aktualne informacje o usługach PKP Intercity (połączenia, bilety, oferty), dodatkowe pytania o rozpatrywane reklamacje

    Godziny: całą dobę, 7 dni w tygodniu

    Koszt: opłata zgodna z taryfą operatora

    Reklamacji nie złożysz przez telefon: PKP Intercity przyjmuje je tylko na piśmie (formularz, poczta, punkt obsługi klienta).

  • Zgłoszenie wsparcia dla osób z niepełnosprawnością

    42 205 45 31

    Zgłaszanie potrzeby pomocy w podróży dla osób z niepełnosprawnością lub o ograniczonej możliwości poruszania się, co najmniej 24 godziny przed wyjazdem

    Koszt: opłata zgodna z taryfą operatora

    Wsparcie zgłosisz też formularzem elektronicznym lub w Centrum Obsługi Klienta. W BIP PKP Intercity ten sam numer zapisano jako +48 42 205 45 31.

  • Przejazdy grupowe - Centrala

    (22) 474 27 68

    Oferta i organizacja przejazdów grupowych

    Godziny: pon.-pt. 7:30-15:30

    PKP Intercity prosi o kontakt z właściwą jednostką regionalną (pon.-pt.): Zakład Centralny 697 048 499 (7:00-15:00), Zakład Północny 605 720 552 (8:00-15:00), Zakład Zachodni 516 680 862 (6:00-17:00), Zakład Południowy (12) 393 55 17 (9:00-17:00). E-mail centrali: przejazdy-grupowe@intercity.pl.

  • Karty Intercity

    697 048 959

    Sprawy Kart Intercity (oferta dla firm i klientów indywidualnych)

    Godziny: pon.-pt. 8:00-14:00

    E-mail: karty@intercity.pl.

Jak połączyć się z konsultantem PKP Intercity

Połączenia, bilety i oferty, a także reklamacja, którą PKP Intercity już rozpatruje: o to zapytasz pod +48 22 322 22 22. Na intercity.pl brak opisu menu, więc zamiast cyfr do wciśnięcia piszemy, z czym dzwonić, a z czym nie.

  1. Połączenia, bilety, oferty albo pytanie o rozpatrywaną reklamację: +48 22 322 22 22, o każdej porze.
  2. Nową reklamację złożysz wyłącznie na piśmie: formularzem na stronie, pocztą albo w punkcie obsługi klienta.
  3. Pomoc w podróży dla osoby z niepełnosprawnością lub o ograniczonej możliwości poruszania się zgłoś pod 42 205 45 31, co najmniej 24 godziny przed wyjazdem.
  4. Przejazd grupowy: PKP Intercity prosi o kontakt z właściwą jednostką regionalną, a centrala odbiera pod (22) 474 27 68 od poniedziałku do piątku 7:30-15:30.
  5. Karty Intercity: 697 048 959, od poniedziałku do piątku 8:00-14:00, albo e-mail karty@intercity.pl.

Godziny pracy numeru 42 205 45 31 nie są wprost podane, ale to samo wsparcie zgłosisz też formularzem elektronicznym albo w Centrum Obsługi Klienta.

Co przygotować przed rozmową

Przy zgłoszeniu pomocy w podróży PKP Intercity potrzebuje od Ciebie jednej informacji.

  • Przy zgłoszeniu pomocy dla osoby z niepełnosprawnością: informacja, jakiej formy wsparcia potrzebujesz (zgłoszenie co najmniej 24 godziny przed wyjazdem)

Jak załatwić sprawę bez dzwonienia

Bilet kupisz w aplikacji PKP Intercity albo w e-IC 2.0, pytanie zadasz przez formularz kontaktowy, a reklamację, wniosek o zwrot za niewykorzystany bilet lub skargę złożysz osobnym formularzem. Na stronie kontaktowej jest też przycisk połączenia z tłumaczem polskiego języka migowego.

Jak krócej czekać na linii

  • Zamiast dzwonić z pytaniem, co dzieje się z reklamacją, sprawdź jej status na stronie PKP Intercity.
  • Zamawiasz pomoc w podróży, a trasa ma przesiadkę? PKP Intercity radzi wybrać połączenie, w którym na zmianę pociągu zostaje minimum 30 minut.
  • Jedziesz grupą, w której jest osoba z niepełnosprawnością lub ograniczoną możliwością poruszania się? Zgłoś to nie później niż 24 godziny i nie wcześniej niż 30 dni przed podróżą, pod 42 205 45 31 albo formularzem.
  • Połączenie wyszukasz i bilet kupisz w aplikacji PKP Intercity, bez czekania na konsultanta.
  • Infolinia odbiera także w nocy, więc z pytaniem o połączenie nie musisz czekać do rana.

Infolinia nie śpi, więc agent też ma czuwać.

Dzień czy noc, słuchawkę przy uchu ma trzymać agent, a Twój telefon ma się odezwać, kiedy konsultant podejmie rozmowę. Tak jak ta infolinia, nasza lista oczekujących nie śpi.

Lista oczekującychProszę czekać

To decyduje, od czego zaczniemy.

Administratorem danych jest Patryk Raba (NIP 5833244220). Adres e-mail i odpowiedź z ankiety wykorzystamy tylko po to, żeby poinformować Cię o starcie usługi i zdecydować, od których infolinii zaczynamy. Nie przekazujemy ich nikomu w celach marketingowych. Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie danych, pisząc na kontakt@proszeczekac.pl. Statystyki odwiedzin zbieramy anonimowo, bez plików cookie.

Najczęstsze pytania

Jaki jest numer infolinii PKP Intercity?

Infolinia PKP Intercity ma numer +48 22 322 22 22 i odbiera całą dobę, przez 7 dni w tygodniu. Pomoc w podróży dla osób z niepełnosprawnością zgłaszasz pod osobnym numerem 42 205 45 31, a sprawy Kart Intercity pod 697 048 959.

Jak złożyć reklamację w PKP Intercity?

Na piśmie: formularzem na stronie PKP Intercity, pocztą na adres „PKP Intercity” S.A., Aleje Jerozolimskie 142 A, 02-305 Warszawa, albo osobiście w dowolnym punkcie obsługi klienta. Przez telefon reklamacji nie złożysz, ale na infolinii dopytasz o taką, która jest już rozpatrywana.

Ile czeka się na odpowiedź na reklamację w PKP Intercity?

PKP Intercity podaje, że odpowiedź na zgłoszenie powinna przyjść w ciągu 30 dni, a na wniosek o zwrot należności za niewykorzystany bilet w ciągu 40 dni. Status sprawdzisz na stronie przewoźnika, a dodatkowe pytania zadasz formularzem albo pod +48 22 322 22 22.

Ile kosztuje połączenie z infolinią PKP Intercity?

Tyle, ile wynosi stawka w Twojej taryfie: tak koszt połączenia opisuje PKP Intercity. Ta sama zasada dotyczy numeru 42 205 45 31 do zgłaszania pomocy w podróży.

Jak zgłosić pomoc w podróży dla osoby z niepełnosprawnością?

Co najmniej 24 godziny przed wyjazdem: pod numerem 42 205 45 31, formularzem elektronicznym albo w Centrum Obsługi Klienta. Przygotuj informację, jakiej formy wsparcia potrzebujesz.

Jak skontaktować się z PKP Intercity w sprawie przejazdu grupowego?

PKP Intercity prosi o kontakt z właściwą jednostką regionalną, od poniedziałku do piątku: Zakład Centralny 697 048 499, Północny 605 720 552, Zachodni 516 680 862, Południowy (12) 393 55 17. Centrala odbiera pod (22) 474 27 68 w godzinach 7:30-15:30, a jej adres e-mail to przejazdy-grupowe@intercity.pl.

Źródła

Proszę czekać nie jest powiązane z PKP Intercity. Numery i godziny sprawdziliśmy 21 października 2026 na stronach wymienionych wyżej. Infolinie czasem zmieniają numery i godziny, więc przed ważną sprawą zerknij na stronę źródłową. Widzisz błąd? Napisz na kontakt@proszeczekac.pl.

Inne infolinie

InPost+48 722 444 000Poczta Polska(+48) 438 420 600ZUS22 560 16 00KIS22 330 03 30NFZ800 190 590LUX MED22 33 22 888